Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?

Ja, und das sagen wir auch offen zu Beginn des Gesprächs. Verdeckte KI-Telefonie ist rechtlich heikel und beschädigt das Vertrauen, sobald sie auffliegt.

Behalten wir unsere Rufnummer?

Ja. Der Agent wird vor Ihre bestehende Nummer geschaltet oder als Überlauf konfiguriert. Nichts an Ihrer Telefonie muss ersetzt werden.

Werden Gespräche aufgezeichnet?

Nur wenn Sie das wollen und mit der gesetzlich vorgeschriebenen Ansage zu Beginn. Ohne Aufzeichnung bleibt die strukturierte Zusammenfassung, die für die meisten Anwendungsfälle ausreicht.

Wo werden unsere Daten verarbeitet?

Ausschließlich auf europäischer Infrastruktur. Wir setzen keine Dienste ein, die personenbezogene Daten außerhalb der EU verarbeiten, und schließen mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag.

Was passiert im 30-minütigen Erstgespräch?

Wir schauen uns Ihren Prozess an und zeigen konkret, wo Automatisierung den größten Hebel hätte, inklusive grober Aufwands- und ROI-Einschätzung. Ohne Vorbereitung Ihrerseits und ohne Verkaufspräsentation.

DSGVO-konform · Hosted in Deutschland

Ein KI-Telefonassistent, der wirklich abnimmt.

Er nimmt eingehende Anrufe an, beantwortet Standardfragen und übergibt alles andere strukturiert an Ihr Team. Auf Deutsch, rund um die Uhr, gehostet in Deutschland.

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Support-Kapazität

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Durchlaufzeit

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Telefon-Agent besprechen

Schreiben Sie kurz, wie viele Anrufe täglich auflaufen und worum es dabei meistens geht. Wir melden uns mit einer Einschätzung.

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Ausgangslage

Was eingehende Anrufe heute kosten

Das Telefon reißt den Tag auseinander

Jeder Anruf unterbricht konzentrierte Arbeit. Die Rückkehr in die Aufgabe kostet mehr Zeit als das Gespräch selbst.

Außerhalb der Bürozeiten passiert nichts

Wer abends anruft, hört einen Anrufbeantworter oder ruft beim Wettbewerb an. Beides kostet Umsatz, nur eines fällt auf.

Notizen entstehen nebenbei oder gar nicht

Was am Telefon besprochen wurde, landet selten vollständig im CRM. Beim nächsten Kontakt fehlt der halbe Kontext.

Lösung

Was der Telefon-Agent übernimmt

Annehmen statt klingeln lassen

Jeder Anruf wird angenommen, auch mehrere gleichzeitig, auch um 22 Uhr. Kein Warteschleifenband, sondern ein Gespräch.

Standardauskünfte direkt geben

Öffnungszeiten, Auftragsstatus, Ansprechpartner, Terminvereinbarung. Alles, was in Ihren Systemen steht, kann er beantworten.

Sauber weiterleiten

Was Menschen braucht, wird verbunden oder als Rückrufbitte mit vollständiger Zusammenfassung an die richtige Person geschickt.

Alles dokumentieren

Jedes Gespräch landet als strukturierte Notiz im CRM oder Ticketsystem. Transkript inklusive, ohne dass jemand mitschreibt.

„Zum ersten Mal wächst unser Support mit, ohne dass wir ständig Leute nachbesetzen. Die Agenten übernehmen genau die Routine, die vorher den halben Tag gefressen hat. Der Rest kommt sauber vorsortiert bei uns an."

Geschäftsführung · eCommerce-Händler (anonymisiert)

Ehrliche Einordnung

Für wen sich das rechnet.

Automatisierung lohnt sich ab einem gewissen Volumen. Darunter kostet die Einrichtung mehr, als sie spart. Damit Sie sich das Gespräch sparen können, wenn es nicht passt:

Passt, wenn

Ab etwa 20 eingehenden Anrufen am Tag
Wiederkehrende Standardfragen machen einen relevanten Teil der Gespräche aus
Ein CRM oder Ticketsystem, in das Gesprächsnotizen fließen sollen
Anrufer erwarten Deutsch und einen sauberen Datenschutz

Passt eher nicht, wenn

Reine Outbound-Telefonie oder Kaltakquise per Anruf
Beratungsgespräche, die von der ersten Minute an fachliche Tiefe brauchen
Weniger als eine Handvoll Anrufe pro Tag

Häufige Fragen

Häufige Fragen zum KI-Telefonassistenten

Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?: Ja, und das sagen wir auch offen zu Beginn des Gesprächs. Verdeckte KI-Telefonie ist rechtlich heikel und beschädigt das Vertrauen, sobald sie auffliegt.
Behalten wir unsere Rufnummer?: Ja. Der Agent wird vor Ihre bestehende Nummer geschaltet oder als Überlauf konfiguriert. Nichts an Ihrer Telefonie muss ersetzt werden.
Werden Gespräche aufgezeichnet?: Nur wenn Sie das wollen und mit der gesetzlich vorgeschriebenen Ansage zu Beginn. Ohne Aufzeichnung bleibt die strukturierte Zusammenfassung, die für die meisten Anwendungsfälle ausreicht.
Wo werden unsere Daten verarbeitet?: Ausschließlich auf europäischer Infrastruktur. Wir setzen keine Dienste ein, die personenbezogene Daten außerhalb der EU verarbeiten, und schließen mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag.
Was passiert im 30-minütigen Erstgespräch?: Wir schauen uns Ihren Prozess an und zeigen konkret, wo Automatisierung den größten Hebel hätte, inklusive grober Aufwands- und ROI-Einschätzung. Ohne Vorbereitung Ihrerseits und ohne Verkaufspräsentation.

Termin

Erstgespräch zum KI-Telefonassistenten

Wir sehen uns Ihren Prozess an und zeigen, wo der größte Hebel liegt. Keine Präsentation, keine Vorbereitung Ihrerseits nötig.

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