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Microsoft Dynamics automatisieren, ohne Systemwechsel.
KI-Agenten sortieren eingehende Anfragen, qualifizieren Leads und pflegen Daten direkt in deiner bestehenden Dynamics-365-Umgebung. DSGVO-konform, gehostet in Deutschland statt in einer US-Cloud, ohne dass ihr die Plattform wechseln müsst.
ab 2.900 €Festpreis für den ersten Prozess
Lieber erst selbst rechnen? Drei Regler, eine Größenordnung.
Persönlich betreut von Gregor Palyan, Gründer. Ergebnisse ansehen
Support-Kapazität
Nachforderungen erkannt
Bearbeitete Anfragen und Teamgröße
12 Monate
4.200+ pro Jahr
unverändert
Ausgangslage
Wo Dynamics 365 allein nicht mehr reicht
Lösung
Was der Agent in Dynamics übernimmt
Heute
Power Automate deckt einfache Regeln ab, keine Bewertung
Power-Automate-Flows reagieren gut auf feste Trigger, aber sie bewerten keine freien Texte oder komplexe Zusammenhänge inhaltlich.
Mit Agent
Anfragen sortieren im Customer Service Hub
Eingehende Fälle werden kategorisiert, priorisiert und an die richtige Warteschlange weitergeleitet, direkt in den bestehenden Dynamics-Feldern.
Heute
Große Organisationen, viele Zuständigkeiten
Bei mehreren Teams und Abteilungen in derselben Dynamics-Umgebung dauert die manuelle Zuordnung von Fällen zum richtigen Team spürbar länger als in kleineren Setups.
Mit Agent
Lead-Qualifizierung im Sales Hub
Eingehende Leads werden angereichert und bewertet, bevor sie im Vertrieb landen, statt der Reihe nach abgearbeitet zu werden.
Heute
US-Cloud-Standardpfad passt nicht zu jeder Compliance-Vorgabe
Standardkonfigurationen mancher KI-Erweiterungen verarbeiten Daten außerhalb der EU, was bei strengeren internen Datenschutz-Vorgaben zum Problem wird.
Mit Agent
EU-Hosting für die KI-Komponenten
Die eingesetzten Sprachmodelle laufen auf europäischer Infrastruktur, unabhängig davon, wo eure Dynamics-Instanz gehostet ist.
Läuft zusätzlich mit
Datenpflege über beide Bereiche
Dubletten und veraltete Datensätze werden laufend erkannt und aktualisiert, konsistent über Service- und Sales-Bereich hinweg.
Ehrliche Einordnung
Für wen sich das rechnet.
Automatisierung lohnt sich ab einem gewissen Volumen. Darunter kostet die Einrichtung mehr, als sie spart. Damit du dir das Gespräch sparen kannst, wenn es nicht passt:
Passt, wenn
- Microsoft Dynamics 365 bereits im Einsatz, Customer Service oder Sales
- Mehrere Teams oder Abteilungen in derselben Umgebung
- Erhöhte Compliance-Anforderungen an Datenverarbeitung
- Ab etwa 300 Support-Anfragen oder 50 Sales-Leads im Monat
- Bestehende Power-Automate-Flows, die inhaltliche Bewertung nicht abdecken
Passt eher nicht, wenn
- Sehr kleine Dynamics-Instanz mit wenigen Nutzern und Vorgängen
- Kein Zugriff auf die Dynamics-API oder stark eingeschränkte Rechte
- Geplanter Wechsel weg von Dynamics in absehbarer Zeit
Häufige Fragen zur Dynamics-Automatisierung
Braucht ihr Admin-Zugriff auf unsere Dynamics-Umgebung?
Ich brauche API-Zugriff mit klar begrenzten Rechten für die angebundenen Bereiche, keinen vollständigen Admin-Zugang.
Funktioniert das mit unserer bestehenden Power-Automate-Logik?
Ja, ich ergänze bestehende Flows um inhaltliche Bewertung, statt sie zu ersetzen. Beides kann parallel laufen.
Ist das auch für größere Organisationen mit mehreren Standorten geeignet?
Ja, die Logik lässt sich pro Team oder Standort differenzieren, statt eine einheitliche Regel über die gesamte Organisation zu legen.
Läuft das unabhängig davon, wo unsere Dynamics-Instanz gehostet ist?
Ja. Unabhängig vom Hosting-Standort eurer Dynamics-Umgebung laufen die von mir eingesetzten KI-Komponenten auf europäischer Infrastruktur.
Wie unterscheidet sich das von Copilot in Dynamics?
Copilot ist ein guter Standard für allgemeine Assistenzfunktionen. Ich baue individuelle Workflow-Logik und Anbindungen an Systeme außerhalb von Dynamics, wo der Standard nicht ausreicht.
Können wir mit einem einzelnen Modul, etwa nur Customer Service, starten?
Ja, ein einzelnes Modul als erster Prozess ist der übliche Einstieg. Der Sales-Bereich lässt sich später ergänzen, wenn sich der erste Schritt bewährt hat.
Wo werden unsere Daten verarbeitet?
Ausschließlich auf europäischer Infrastruktur. Ich setze keine Dienste ein, die personenbezogene Daten außerhalb der EU verarbeiten, und schließe mit dir einen Auftragsverarbeitungsvertrag.
Was passiert im 30-minütigen Erstgespräch?
Ich gehe deine Zahlen durch: Menge, Bearbeitungszeit je Vorgang und interner Stundensatz. Daraus ergibt sich eine grobe Aufwands- und ROI-Einschätzung. Ohne Vorbereitung deinerseits und ohne Verkaufspräsentation.
Erstgespräch zur Dynamics-Automatisierung
Ich gehe deine Abläufe durch und sage dir, welcher Anteil sich heute automatisieren lässt und welcher nicht. Keine Präsentation, keine Vorbereitung deinerseits nötig.
Noch nicht so weit? Fertige n8n-Vorlagen zum Selbermachen liegen hier bereit.